Simulado Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão - TJ/MA | Técnico Judiciário - Apoio Técnico Administrativo | 2019 | Questão 137
Noções de Administração / Gestão da qualidade: conceitos, ferramentas da qualidade, qualidade no atendimento
Suponha que a Agência de Fomento do Amapá pretenda aprimorar seus processos de trabalho e, como etapa inicial, esteja
implementando o mapeamento de todos os processos da organização, identificando as entradas e saídas correspondentes. A
ferramenta pertinente a ser utilizada nessa etapa de mapeamento é
