Simulado Tribunal Regional Federal - 3ª Região (SP-MS) | Técnico Judiciário - Informática | 2019 | Questão 159

Informática / Gestão e Governança de TI: noções de gerenciamento de serviços (ITIL v3) / Gerenciamento de mudanças

A publicação Transição do Serviço da ITIL v3 orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas, detalhando os processos de Planejamento e Suporte à Transição, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Configuração e de Ativos de Serviço, Gerenciamento de Liberação e Implantação, Avaliação de Mudança, Gerenciamento de Conhecimento e

Fonte: ANALISTA DO MINISTéRIO PúBLICO - INFORMáTICA I - GESTãO E ANáLISE DE PROJETO DE SISTEMA / MPE/SE / 2013 / FCC