Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é
um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de negócios nas
organizações. Uma das etapas desse mecanismo consiste
em mapear os processos, utilizando como ferramenta
Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TRT 13ª / 2014 / FCC