Simulado Inst. Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE | Agente Censitário Supervisor - ACS | 2020 pre-edital | Questão 86

Noções de Administração e Situações Gerenciais / Compromisso com a qualidade nos serviços prestados

Uma empresa familiar de prestação de serviços domésticos
identifica como seus potenciais clientes casais que trabalham
fora.


Considerando que essa organização utiliza a trilogia Juran como
ferramenta de gerenciamento de qualidade, é correto afirmar
que a ação realizada aconteceu na etapa de:

Fonte: ANALISTA LEGISLATIVO - ÁREA ADMINISTRATIVA 2 / Câmara de Salvador/BA / 2018 / FGV