Simulado Inst. Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE | Agente Censitário Supervisor - ACS | 2020 pre-edital | Questão 90

Noções de Administração e Situações Gerenciais / Eficiência e funcionamento de grupos; Trabalho em equipe. Equipes de trabalho

O diretor administrativo de uma empresa criou um grupo de
trabalho para propor alternativas para melhoria na qualidade dos
serviços ao cliente. Os principais problemas haviam sido
detectados a partir das reclamações dos clientes e diziam
respeito aos prazos de entrega dos produtos. O diretor
selecionou cinco funcionários com alto desempenho e grande
conhecimento da empresa e do mercado e estipulou o prazo de
três meses para a apresentação de propostas. O grupo se reuniu
por diversas vezes. Em todas as reuniões apenas os funcionários
A e B analisavam as informações, propunham soluções e
discutiam alternativas viáveis. Os demais limitavam-se a esperar
as análises elaboradas por A e B e dar algumas sugestões
pontuais, alegando que “A e B são muito experientes, podemos
confiar neles para apresentar um bom trabalho pelo grupo”.


A situação retrata um fenômeno comum nos grupos de trabalho,
conhecido como:

Fonte: AGENTE CENSITáRIO MUNICIPAL - AGENTE CENSITáRIO SUPERVISOR / IBGE / 2017 / FGV