Simulado Ministério da Fazenda - MF | Assistente Técnico-Administrativo | 2019 pre-edital

A ) É como uma tarefa bem sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores.

B ) É a extensão da clássica função do marketing só que voltada para dentro da organização, a qual o autor defi ne como as ações de marketing voltadas ao público interno da empresa a fi m de promover, entre seus funcionários e os departamentos, valores destinados a servir o cliente.

C ) Não é nada mais do que uma forma diferente de expressar (e praticar) a comunicação interna e que se trata de uma alternativa (nem tão sutil) de garantir aos profi ssionais de marketing a entrada em um novo campo de trabalho.

D ) É a administração de mercados, para chegar a trocas, com o propósito de satisfazer as necessidades e desejos do homem.

E ) É o conjunto de ações focadas no público interno que tem como o objetivo maior conscientizar funcionários e chefi as para a importância do atendimento de excelência ao cliente.

Simulado Ministério da Fazenda - MF | Assistente Técnico-Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 143

Gestão de Pessoas e do Atendimento ao Público / Comunicação Eficaz