Simulado Departamento de Polícia Federal - DPF | Agente Administrativo 2016 | 2019 pre-edital | Questão 264
Noções de Administração Pública / Gestão de processos
No que se refere à missão, aos indicadores e aos objetivos do
planejamento estratégico, bem como à cadeia de valor e ao BSC
(balanced scorecard), julgue os itens subsequentes.
Cadeia de valor é um processo de análise sistemática e de
decomposição das diversas etapas que compõem a formação de
um produto ou serviço. Nessa análise, são separadas as etapas
que agregam valor ao produto e as que não agregam, o que
permite identificar os elos mais frágeis da cadeia de valor.
