Simulado Agência Nacional de Transportes Aquaviários - ANTAQ | Analista Administrativo - Informática | 2019 pre-edital | Questão 224

Informática / Gestão de TI / ITIL® - Suporte a serviços

Com relação ao ITIL, versão 2, julgue os itens de 71 a 80.

Uma vez que relaciona os componentes de infraestrutura a
um componente que sofre mudança, o sistema de
gerenciamento de configurações integra os dados do banco
de dados de mudanças aos do banco de dados de
configuração e favorece os processos de avaliação dos
impactos das mudanças sobre os SLAs acordados com os
usuários.

Fonte: PESQUISADOR-TECNOLOGISTA EM METROLOGIA E QUALIDADE - PROCESSOS DE INFORMáTICA / INMETRO / 2009 / CESPE