Simulado Banco do Brasil (BB) | Escriturário | 2019 pre-edital | Questão 404
Técnicas de Vendas / Satisfação e retenção de clientes; Valor percebido pelo cliente
Uma das formas de aumentar a retenção de clientes é reduzir as deserções.
Um banco que não tenha o pessoal treinado de forma adequada, cujos gerentes não cumpram as promessas de serviços feitas e cujos funcionários responsáveis pelo atendimento ajam com rudeza, está estimulando a deserção
