Simulado Agência Nac. de Transportes Terrestres - ANTT | Cargo 6: Analista Administrativo - Direito | 2019 pre-edital | Questão 583
Noções de Administração Pública / O paradigma do cliente na gestão pública
Julgue os seguintes itens, a respeito de empreendedorismo
governamental, convergências e diferenças entre a gestão pública
e a gestão privada, excelência nos serviços públicos e paradigma do
cliente na gestão pública.
Uma organização pública que, com base no paradigma do
cliente-cidadão, vise a excelência nos serviços públicos deverá
se pautar no modelo preconizado pelo GESPUBLICA,
sendo-lhe vedado adotar o modelo da Fundação Nacional da Qualidade.
