Simulado Banco Central do Brasil | Analista - Área 2 (Suporte à Infraestrutura de Tec. da Informação) | 2019 pre-edital | Questão 468
Tecnologia da Informação / Gerência de Projetos e Governança de Tecnologia da Informação / Componentes e processos do modelo ITIL v3 / Operação (incluindo Central de Serviços e Gerência de incidentes, eventos e problemas)
Conforme a ITIL, julgue os itens seguintes, a respeito da operação
de serviços de TI.
No processo de gerenciamento de eventos, apenas aqueles
considerados anormais são registrados e acompanhados.
Os considerados simples, como a efetuação de logon no
sistema e seu funcionamento normal, não devem ser
registrados como evento.
