Simulado Conselho Nacional do Ministério Público - CNMP | Analista do CNMP - Desenvolvimento de Sistemas | 2019 pre-edital

A ) Contexto e navegação − é importante que o site informe a pessoa em que contexto ela se encontra, o que a página faz e demarque claramente a navegação.

B ) Carga de informação − Uma carga de informação alta e diversificada confunde o usuário. Nestes casos, é mais provável a ocorrência de erros.

C ) Autonomia − Na Internet qualquer tipo de controle (não esperado) vindo por parte do site é indesejado.

D ) Erros − O usuário pode não entender como proceder em determinado passo do serviço e cometer erros. Além da correção do erro, é importante dar o retorno devido ao usuário, tanto dos erros cometidos por ele, quanto dos problemas momentâneos do site.

E ) Documentação − O usuário deve ter acesso a um manual impresso que descreva passo-a-passo a forma correta de navegação no site e as tecnologias utilizadas na sua construção, assim como cada um dos recursos disponíveis.

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Fonte: TéCNICO JUDICIáRIO - APOIO ESPECIALIZADO/TECNOLOGIA DA INFORMAçãO / TRT 6ª / 2012 / FCC

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Engenharia de Software / Engenharia de usabilidade