Simulado Agência Nacional de Transportes Aquaviários - ANTAQ | Técnico Administrativo | 2019 pre-edital | Questão 187
Noções de Administração / Noções de administração de recursos humanos / Atendimento ao Público
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento ao
público.
As necessidades pessoais dos usuários de serviços públicos
influenciam suas expectativas quanto ao atendimento e
impactam suas percepções sobre a qualidade e efetividade do
serviço prestado.
