Simulado Tribunal Regional do Trabalho - 10ª Reg. (DF/TO) | Analista Judiciário - Tecnologia da Informação | 2019 pre-edital | Questão 361

Noções de Administração / Ferramentas de planejamento estratégico / Diagrama de Ishikawa e Gráfico de Pareto

A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão da
qualidade, julgue os seguintes itens.

Se uma organização necessita estabelecer prioridades para agir
corretivamente acerca da insatisfação de clientes com seu
atendimento, mas não dispõe de dados quantificáveis, então,
nesse caso, o uso da ferramenta GUT será adequado.

Fonte: ANALISTA PORTUáRIO II - ÁREA PLANEJAMENTO E CONTROLE / EMAP / 2018 / CESPE