Simulado Tribunal Regional Federal - 2ª Região | Analista Judiciário - Área: Administrativa | 2019 pre-edital | Questão 63

Noções de Administração / Gestão da qualidade: conceitos, objetivos, métodos e ferramentas

A conquista da excelência nos serviços públicos decorre
de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de
novas tecnologias, de mudança cultural e amplo engajamento dos servidores. O modelo de excelência preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade define fundamentos e critérios de gestão tendo como referência
organizações de excelência em nível mundial. Constituem,
entre outros, fundamentos desse modelo:

Fonte: ANALISTA JUDICIáRIO - ÁREA ADMINISTRATIVA / TRT 23ª / 2016 / FCC