Acerca do balanced scorecard (BSC), julgue os itens a seguir.
O BSC baseia-se na premissa de que a monitoração do
desempenho organizacional é possível por meio do
estabelecimento de indicadores de desempenho, mensuráveis
e estruturados, relacionados a quatro dimensões:
aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e
financeira.
Fonte: PESQUISADOR-TECNOLOGISTA EM METROLOGIA E QUALIDADE - PROCESSOS DE INFORMáTICA / INMETRO / 2009 / CESPE