Simulado Caixa Econômica Federal - CEF | Técnico Bancário Novo | 2019 pre-edital | Questão 20

Atendimento / Satisfação, valor e retenção de clientes

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus
clientes, julgue os itens seguintes.

O valor de um cliente ao longo do tempo é definido como
sendo o custo da empresa em atender esse cliente.

Fonte: TéCNICO BANCáRIO NOVO - ADMINISTRATIVA / CAIXA / 2014 / CESPE