Simulado Caixa Econômica Federal - CEF | Técnico Bancário Novo | 2019 pre-edital | Questão 21

Atendimento / Satisfação, valor e retenção de clientes

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus
clientes, julgue os itens seguintes.

De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação
positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos
consumidores.

Fonte: TéCNICO BANCáRIO NOVO - ADMINISTRATIVA / CAIXA / 2014 / CESPE